سوالات متداول تایید حساب بروکر DeltaFX به همراه پاسخ
admin 4 آذر 14001- چه مدارکی برای تکمیل پروفایل باید ارسال کنم؟
ارسال یکی از مدارک زیر برای تایید مدرک شناسایی کافی می باشد:
- کارت ملی
- شناسنامه
- پاسپورت
- گواهی نامه
ارسال یکی از مدارک ذکر شده برای تایید آدرس وارد شده در حساب دلتا اف ایکس کافی می باشد:
- سند
- اجاره نامه منزل یا مغازه
- قبض دارای اسم و آدرس حداکثر تاریخ قابل اعتبار 6 ماه
- بیمه نامه خودرو
- جواز کسب
⚠️ لطفا برای تایید مدرک آدرس خود دقت کنید شرایط زیر را رعایت کرده باشید:
- مدرک آدرس به نام فرد افتتاح کننده حساب باید باشد.
- اگر مدرک به نام پدر شما می باشد در مدرک شناسایی ارسال شده باید نام پدر با مدرک آدرس همخوانی داشته باشد.
- اگر مدرک به نام مادر شما می باشد باید از صفحه اول شناسنامه خود عکس ارسال کنید.
- اگر مدرک به نام همسر شما می باشد باید از صفحه دوم شناسنامه خود یا عقد نامه عکس ارسال کنید.
- در صورت نداشتن هیچ کدام از شرایط بالا برای ارسال مدرک شما می بایست از صفحه اول دفترچه بیمه / صورت حساب بانکی / بیمه نامه خودرو خود عکس ارسال کنید.
- عکس ارسالی کاملا واضح و خوانا باشد.
2- نحوه افتتاح حساب در بروکر به چه صورت هست؟
3- چقدر طول میکشد تا مدارک من تایید شود؟
زمان مورد انتظار برای تایید ثبت نام شما حداکثر ۱۲ ساعت می باشد. علت تایید و یا عدم تایید درخواست شما از طریق ایمیل به شما اطلاع رسانی می شود. لطفا ایمیل خود و همچنین قسمت هرزنامه یا اسپم خود را چک نمایید. در صورت عدم تایید، علت اعلام شده را برطرف کرده و دوباره درخواست خود را ارسال نمایید.
همچنین در پنل کاربری قسمت اطلاع داده شده نشان داده میشود.
درخواست ⬅️ درخواست های مشتری
شکیبا باشید تا درخواست شما بررسی شود.
4- دلیل اینکه نمیتوانم مدارک خود را اپلود کنم چیست؟
خطاهای رایج در زمان آپلود عکس
- حجم عکس باید حداکثر 500k باشد.
- برای کم کردن حجم عکس از نرم افزارهای مرتبط استفاده کنید (قسمتهای اضافی عکس را حذف کنید و با ارسال در واتس اپ میتوانید حجم عکس را کم کرده و دوباره بارگذاری کنید)
- دقت کنید عکس با یکی از فرمت های زیر بارگذاری شود:
- jpg
- png
- دقت کنید عکس ارسالی حتما خوانا باشد.
5- از چه طریقی بفهمم مدارک من تکمیل شده و حساب من تایید شده است؟
توضیحات لازم بابت تایید و یا عدم تایید درخواست برای شما ایمیل میشود و همچنین در پنل کاربری قسمت اطلاع داده شده نشان داده می شود.
درخواست ⬅️ درخواست های مشتری
در صورت تایید حساب یک بار از پنل کاربری خود خارج شوید و مجدد وارد شوید تا حساب شما فعال شود.
عکس ارزا