سوالات متداول تایید حساب بروکر DeltaFX به همراه پاسخ

1- چه مدارکی برای تکمیل پروفایل باید ارسال کنم؟

 ارسال یکی از مدارک‌ زیر برای تایید مدرک شناسایی کافی می باشد:

• کارت ملی
• شناسنامه
• پاسپورت
• گواهی نامه

ارسال یکی از مدارک ذکر شده برای تایید آدرس وارد شده در حساب دلتا اف ایکس کافی می باشد:

• سند
• اجاره نامه منزل یا مغازه
• قبض دارای اسم و آدرس حداکثر تاریخ قابل اعتبار 6 ماه
• بیمه نامه خودرو
• جواز کسب

⚠️ لطفا برای تایید مدرک آدرس خود دقت کنید شرایط زیر را رعایت کرده باشید:

• مدرک آدرس به نام فرد افتتاح کننده حساب باید باشد.
• اگر مدرک به نام پدر شما می باشد در مدرک شناسایی ارسال شده باید نام پدر  با مدرک آدرس همخوانی داشته باشد.
• اگر مدرک به نام مادر شما می باشد باید از صفحه اول شناسنامه خود عکس ارسال کنید.
• اگر مدرک به نام همسر شما می باشد باید از صفحه دوم شناسنامه خود یا عقد نامه عکس ارسال کنید.
• در صورت نداشتن هیچ کدام از شرایط بالا برای ارسال مدرک شما می بایست از صفحه اول دفترچه بیمه / صورت حساب بانکی / بیمه نامه خودرو  خود عکس ارسال کنید.
• عکس ارسالی کاملا واضح و خوانا باشد.

2- نحوه افتتاح حساب در بروکر به چه صورت هست؟

3- چقدر طول میکشد تا مدارک من تایید شود؟

زمان مورد انتظار برای تایید ثبت نام شما حداکثر ۱۲ ساعت می باشد. علت تایید و یا عدم تایید درخواست شما از طریق ایمیل به شما اطلاع رسانی می‌ شود. لطفا ایمیل خود و همچنین قسمت هرزنامه یا اسپم خود را چک نمایید. در صورت عدم تایید، علت اعلام شده را برطرف کرده و دوباره درخواست خود را ارسال نمایید.

همچنین در پنل کاربری قسمت اطلاع داده شده نشان داده میشود.

درخواست ⬅️ درخواست های مشتری

شکیبا باشید تا درخواست شما بررسی شود.

4- دلیل اینکه نمیتوانم مدارک خود را اپلود کنم چیست؟

خطاهای رایج در زمان آپلود عکس

• حجم عکس باید حداکثر 500k باشد.
• برای کم کردن حجم عکس از نرم افزارهای مرتبط استفا‌ده کنید (قسمتهای اضافی عکس را حذف کنید و با ارسال در واتس اپ میتوانید حجم عکس را کم کرده و دوباره بارگذاری کنید)
• دقت کنید عکس با یکی از فرمت های زیر بارگذاری شود:
  • jpg
  • png
  • pdf 
• دقت کنید عکس ارسالی حتما خوانا باشد.

5- از چه طریقی بفهمم مدارک من تکمیل شده و حساب من تایید شده است؟

توضیحات لازم بابت تایید و یا عدم تایید درخواست برای شما ایمیل میشود و همچنین در پنل کاربری قسمت اطلاع داده شده نشان داده می شود.

درخواست ⬅️ درخواست های مشتری

در صورت تایید حساب یک بار از پنل کاربری خود خارج شوید و مجدد وارد شوید تا حساب شما فعال شود.