کوین بیس با انتقادات گسترده‌ای روبه‌رو شده است؛ کاربران زیادی از مسدودشدن طولانی‌مدت حساب‌های خود شکایت دارند. برخی گزارش‌ها حاکی از آن است که این حساب‌ها ماه‌ها و حتی سال‌ها قفل شده‌اند. کاربران این مسئله را به اشتراک گذاشته‌اند و ادعای کوین بیس درباره دلایل این اتفاق را زیر سؤال برده‌اند.
کوین بیس اعلام کرده است که پس از انتخابات، فعالیت در پلتفرم افزایش‌یافته و این موضوع باعث رشد دو تا سه برابری تلاش‌های کلاهبرداری شده است. این شرکت برای مقابله با این چالش، سیستم‌های خودکار جلوگیری از تقلب را فعال کرده است که به افزایش محدودیت‌ها و کندی در پاسخ‌دهی پشتیبانی منجر شده است.
کاربران می‌گویند حساب‌هایشان به دلایل عجیبی مانند استفاده از VPN یا بررسی‌های طولانی‌مدت قفل شده است. چهره‌های برجسته‌ای از دنیای کریپتو نیز از نبود پشتیبانی ۲۴ ساعته و پاسخگو در کوین بیس انتقاد کرده‌اند. بسیاری از کاربران از پاسخگویی ضعیف این شرکت ناراضی هستند.
باوجود این چالش‌ها، کوین بیس در سال ۲۰۲۴ رشد مالی چشمگیری داشته است. افزایش فعالیت‌های معاملاتی و بهبود شرایط رگولاتوری در آمریکا به رشد ۹۷ درصدی ارزش سهام این شرکت کمک کرده است. بااین‌حال، مشکلات مسدودشدن حساب‌ها نیازمند توجه جدی است تا اعتماد کاربران حفظ شود.
